헤이코리안 커뮤니티 글 삭제 가이드라인
헤이코리안 커뮤니티는 자유로운 의사 표현을 존중하며, 회원들이 안전하고 신뢰할 수 있는 커뮤니티 환경을 유지하기 위해 아래와 같은 글 삭제 가이드라인을 운영합니다.
1. 삭제 대상 글의 기준
아래 기준에 해당하는 글은 헤이코리안 운영팀의 판단에 따라 삭제될 수 있습니다.
1-1. 개인정보 노출
• 실명, 연락처(전화번호, 이메일 주소 등), 주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함된 글.
• 타인의 동의 없이 특정인의 개인 정보를 공개한 경우.
• 예: “여행사 사장 김○○의 전화번호는 917-XXXX-XXXX입니다.”
1-2. 명예훼손 및 비방
• 사실 여부와 관계없이 악의적 목적으로 특정 개인이나 업체를 비방하거나 명예를 훼손하는 글.
• 과도한 비속어, 모욕적 표현, 혹은 감정적으로 공격적인 언어가 포함된 글.
• 예: “이 업체는 사기꾼 집단이고 절대 믿으면 안 됩니다.”
1-3. 허위사실 유포
• 구체적인 증거 없이 허위사실을 기반으로 작성된 글.
• 예: “이 여행사는 고객 돈을 떼어먹습니다”라는 주장이 증거 없이 제기된 경우.
1-4. 악의적 목적으로 작성된 글
• 특정 개인이나 업체를 음해하거나 고의로 피해를 입히기 위해 작성된 글.
• 반복적으로 동일하거나 유사한 내용을 게시하여 괴롭히는 행위(스팸성 글 포함).
1-5. 사적인 분쟁 공개
• 공익적 목적 없이 개인과 업체 간의 분쟁을 일방적으로 공개한 글.
• 예: “제가 이 여행사에서 일했는데, 사장이 급여를 주지 않았습니다.”
1-6. 커뮤니티 가이드라인 위반
• 헤이코리안 커뮤니티의 기본 가이드라인을 위반하는 모든 글:
• 욕설, 비속어, 차별적 언어, 혐오 표현.
• 공익적 정보 제공이 아닌 단순 비난 목적의 글.
• 스팸, 광고성 게시물.
2. 예외적으로 유지되는 글
아래 조건에 해당하는 글은 삭제 대상이 아닐 수 있습니다.
2-1. 공익적 목적
• 특정 업체나 개인에 대한 정보가 다른 사용자에게 유익한 공익적 정보를 제공하는 경우.
• 예: “이 여행사의 환불 절차가 느리니 예약 시 주의하세요.”
2-2. 사실 기반
• 작성자가 해당 글의 사실성을 입증할 수 있는 경우(예: 이메일, 계약서, 사진 등 구체적 증거 제공).
• 예: “여행사에서 계약 위반으로 환불을 거부당했습니다. 계약서 첨부합니다.”
2-3. 공식 정보 공개
• 업체명, 고객센터 번호, 웹사이트 주소 등 공개적으로 이용 가능한 정보.
• 예: “이 업체의 고객센터 번호는 212-XXX-XXXX입니다.”
3. 글 삭제 처리 절차
헤이코리안 운영팀은 다음 절차에 따라 글 삭제 여부를 결정합니다.
3-1. 신고 접수
• 문제가 있는 글은 회원의 신고를 통해 접수됩니다.
• 신고는 게시글 하단의 “신고하기” 버튼을 통해 가능합니다.
3-2. 검토 및 증거 요청
• 작성자와 관련 당사자로부터 필요한 경우 사실 여부를 입증할 수 있는 증거를 요청합니다.
• 작성자: 글의 사실성을 입증할 자료 제출(예: 이메일, 계약서, 사진 등).
• 관련 업체 또는 개인: 글의 허위성을 입증할 자료 제출.
3-3. 삭제 여부 결정
• 아래 기준에 따라 삭제 여부를 결정합니다:
• 개인정보 노출, 명예훼손, 악의성 등이 명백한 경우 즉시 삭제.
• 커뮤니티 가이드라인에 따라 위반 사항이 없는 경우 글을 유지.
3-4. 결과 통보
• 삭제 처리 결과는 신고자와 작성자에게 각각 통보됩니다.
4. 삭제 대체 조치
글을 완전히 삭제하지 않고 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:
1.
개인정보 편집: 게시글에서 민감한 정보를 삭제하거나 익명 처리.
• 예: “김○○ 대표”로 변경.
2.
반박 기능 제공: 관련 업체나 개인이 공식 입장을 댓글로 달 수 있도록 허용.
5. 가이드라인 위반 시 조치
가이드라인 위반 글을 반복적으로 게시하는 경우, 다음 조치를 취합니다:
1. 경고: 1차 위반 시 작성자에게 경고 메시지 발송.
2. 일시 정지: 2차 위반 시 계정을 일정 기간 동안 정지.
3. 영구 차단: 3차 이상 반복 위반 시 계정을 영구 차단.
6. 회원 요청 시 재검토 절차
삭제된 게시글에 대해 작성자가 이의를 제기할 경우, 다음 절차를 따릅니다:
1. 이의 신청: 작성자가 삭제 결정에 대해 증거와 함께 재검토 요청.
2. 운영팀 재검토: 추가 증거를 기반으로 게시글 복구 여부를 검토.
3. 최종 결정: 재검토 결과에 따라 복구 또는 삭제 유지.
헤이코리안 커뮤니티는 회원 간 신뢰와 안전을 기반으로 운영됩니다. 가이드라인 준수를 통해 더욱 건강하고 신뢰할 수 있는 커뮤니티를 함께 만들어 나갑시다.